Jika pesanan Anda memenuhi syarat untuk pengembalian, pengembalian dana pada pesanan dilakukan setelah Anda menandai barang sebagai pengembalian dalam sistem kami dan pengembalian Anda dalam perjalanan.
Jika faktur Anda sudah dibayar, kartu yang digunakan untuk pembayaran akan dikreditkan dengan jumlah barang yang dikembalikan. Jika Anda belum membayar saldo faktur, barang akan dihapus dari faktur. Penting untuk dicatat bahwa kredit Peeba hanya dapat digunakan sekali dan tidak dapat dipindahkan. Jika kredit awalnya digunakan untuk membayar pesanan yang dikembalikan, kredit tersebut tidak akan dikembalikan.
Untuk membantu kami memproses pengembalian Anda dengan benar dan mencegah kendala yang sama di masa mendatang, mohon pastikan:
- Anda memeriksa dan mengemas setiap pengembalian dengan hati-hati untuk mencegah kerusakan selama pengiriman
- Barang yang Anda kembalikan dalam kondisi "seperti baru" yang sama seperti saat Anda menerimanya*
- Pengembalian Anda mencakup barang dan jumlah yang sama seperti yang Anda tunjukkan saat menandai pengembalian dalam sistem kami*
- Setiap pengembalian memiliki label pengembalian yang sesuai, yang disediakan oleh Peeba, dan dikemas secara terpisah
- Barang dikirimkan kembali dalam waktu 60 hari setelah Tanggal Permasalahan yang tercantum di bagian "Faktur Saya"
*Jika Anda merasa menerima sesuatu dari merek yang dalam kondisi rusak/salah, jangan mengembalikannya kepada kami. Sebaliknya, Anda harus menghubungi Peeba menggunakan ikon obrolan di sudut kanan bawah.
Barang belum dibayar
Jika Anda menggunakan ketentuan pembayaran Net 60 dan belum membayar order tersebut, barang akan dihapus dari faktur/invoice. Anda tidak akan bertanggung jawab untuk membayar barang yang dikembalikan.
Barang yang dikembalikan, hilang, atau ditandai sebagai rusak akan dicoret dari faktur.
Barang sudah dibayar
Jika Anda menggunakan ketentuan Pembayaran saat barang terkirim atau sudah membayar untuk barang yang Anda kembalikan, kartu yang digunakan untuk pembayaran akan dikreditkan dengan jumlah barang yang dikembalikan.
Mohon beri waktu 5-10 hari kerja agar dana dikembalikan ke kartu/metode bayar yang anda gunakan. Terima kasih atas kesabarannya!