Perhatian: Silakan merujuk ke bagian bawah halaman ini untuk mengetahui perubahan kebijakan pengembalian.
Kami menawarkan pengembalian gratis untuk pesanan pertama yang Anda lakukan dengan brand apa pun, sehingga Anda dapat merasa yakin untuk melakukan pembelian kembali secara online.
Pengembalian ini hanya tersedia untuk:
- Pesanan pertama Anda dengan brand baru; pemesanan ulang apa pun dari brand tersebut tidak memenuhi syarat untuk pengembalian.
- Pesanan yang dilakukan dengan metode pay now (bayar sekarang); pemesanan yang dilakukan dengan payment terms tidak diperkenankan melakukan pengembalian
Anda dapat mengajukan pengembalian barang dengan mengikuti langkah-langkah di bawah ini hanya dari versi situs web (bukan melalui aplikasi Peeba):
- Buka halaman Pesanan pada bagian kanan atas
- Pilih Permintaan Pengembalian pada pesanan yang ingin Anda kembalikan produknya
- Pilih Produk & Jumlahnya
- Setelah itu silahkan pilih Alasan Pengembalian dan klik Selanjutnya.
- Kemudian, isi alamat pengiriman serta berat paket dan ukuran dimensinya.
- Setelah Anda mengirimkan permintaan, silakan kirim email ke support@peeba.com untuk pesan pengambilan barang setelah mencetak semua label dan faktur komersial.
Perubahan kebijakan pengembalian:
- Peeba hanya mengizinkan pengembalian gratis untuk pesanan pertama Anda (dengan jumlah maksimum Rp 15.000.000) untuk masing-masing brand. Jika Anda memesan ulang brand yang sama, kami menganggap Anda dan pelanggan Anda menyukai produk tersebut.
- Peeba hanya mengizinkan pengembalian gratis untuk pesanan yang dilakukan dengan metode bayar sekarang (pay now), tidak berlaku untuk pesanan dengan payment terms.
- Setiap pengajuan pengembalian hanya dapat diajukan dari hari ke-50 dan seterusnya (hingga hari ke-60) setelah barang diterima.
- Tombol untuk mengajukan permintaan pengembalian akan terlihat pada hari ke-50 dan nonaktif setelah hari ke-60. Kami tidak menerima permintaan pengembalian setelah 60 hari.
- Biaya pengiriman pesanan yang telah Anda lakukan tidak dapat dikembalikan sedangkan biaya pengiriman untuk mengembalikan produk kepada kami ditanggung oleh Peeba.
- Tipe barang/SKU dan jumlah yang diajukan pada permohonan pengembalian dengan tipe barang/SKU yang dikirim ke gudang Peeba harus sama.
- Apabila terdapat perbedaan tipe barang/SKU yang diterima gudang Peeba dengan tipe barang/SKU yang diajukan untuk pengembalian, maka pengembalian barang akan ditolak. Anda diharuskan untuk mengulang pembuatan permohonan dengan menyatakan tipe barang/SKU yang sesuai.
- Setiap perbedaan jumlah produk yang diterima oleh gudang Peeba dengan jumlah yang Anda masukkan pada permintaan sebelum mengembalikan produk akan mengikuti jumlah produk yang diterima oleh gudang Peeba.
- Nilai yang muncul dari permohonan pengembalian Anda tidak akan dikembalikan dalam bentuk uang, namun akan disimpan sebagai Peeba Point untuk pembelian Anda berikutnya dengan Brand lain. (*tersedia sampai pemberitahuan lebih lanjut).
- Semua pengembalian harus dalam kondisi sempurna dan belum digunakan. Kami tidak dapat menerima pengembalian untuk barang tester, sampel, makanan dan minuman.
- Kami hanya menerima pengembalian dengan alamat pengembalian berikut:
Alamat Gudang:Jl. Pluit Karang Karya 2 No.22
Blok A, RT.7/RW.16, Pejagalan
Jakarta Utara, Penjaringan
Indonesia, DKI Jakarta
14440