Anda dapat mengajukan klaim untuk barang yang hilang atau rusak dalam waktu 1-3 hari setelah barang tersebut dikirimkan.
Untuk melaporkan masalah ini ke Brand, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk melaporkan barang yang hilang atau rusak:
- Masuk ke akun Peeba Anda
- Pilih "Pesanan" di sudut kanan atas halaman.
- Cari pesanan yang ingin Anda laporkan dan klik "Laporkan barang hilang atau rusak".
-
Temukan barang yang dimaksud, pilih kotak centang di sebelah kiri gambar produk dan pilih jenis masalah dari pilihan dropdown.
-
Tinggalkan Komentar: Komentar diperlukan untuk melanjutkan laporan. Berikan catatan sedetail mungkin mengenai situasi yang terjadi. Ini akan membantu tim kami untuk segera bekerja sama dengan merek untuk mendapatkan resolusi untuk Anda.
-
Unggah Lampiran: Jika rusak, mohon ambil foto setiap barang yang rusak. Harap sertakan juga foto kotak dengan label pengiriman yang terlihat jelas. Semua foto akan ditinjau oleh anggota tim kami untuk memastikan bahwa Anda memenuhi syarat untuk mendapatkan pengembalian dana/penggantian.
-
5. Klik "Kirim".
Mohon diperhatikan:
- Hanya masalah yang dilaporkan melalui portal kami yang akan diproses dan dilaporkan kepada Brand.
- Jika Anda melakukan transaksi dengan Brand diluar dari platform kami - Peeba tidak bertanggung jawab atas aktivitas selanjutnya yang terkait dengan pesanan ini.
- Peeba Cash tidak dapat dikembalikan untuk situasi pengembalian barang.